Public |
Agents d’accueil et agents de surveillance en CHRS. |
Objectif
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Comprendre le phénomène de l’agressivité et de la violence
Pouvoir désamorcer certaines situations d’agressivité
Définir des modes d’intervention et de réponses individuelles et collectives face aux situations d’agressivité
Savoir agir face à la violence de l’usager
Etablir une relation plus « favorable » avec l’usager |
Pré requis |
Aucun pré-requis particulier n'est attendu pour participer à ce module. |
Durée
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14 heures |
Intra
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Oui |
Inter
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Non |
Prix |
Nous contacter.
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Délai d'accès |
La veille de la date de démarrage de la formation (pour pouvoir vérifier la faisabilité),
de plus la date de démarrage est stipulée sur le devis ou sur la convention de formation (après acceptation du devis). |
Accessibilité aux locaux |
HIITT assure une accessibilité physique
à ses locaux, ces derniers étant dotés
d'un plan incliné de portes double
battant. Mais aussi grâce au choix de la
numérisation, une accessibilité aux
documents supports papier et vidéo (si
ils sont prévus) sur les plateformes
utilisables par les participants. |
Modalités d'accès |
L'accès à notre action de formation
n'est pas soumise
au
passage de tests, ou d'entretien
préalable. Un dossier d’inscription
doit être renseigné. L'ensemble des
documents administratifs vous est
ensuite transmis par courrier postal.
L'inscription est réputée effective
après retour par vos soins de la
convention de formation signée. |
Modalités
d'évaluation |
HIITT propose communément deux types
d'évaluations visant à vérifier la
captation des connaissances tout au long
de l'activité de formation. En effet des
évaluations formatives, même si dans
certains cas elles restent orales, sont
effectuées dans le but de vérifier
individuellement la captation des
savoirs. En fin de formation une
évaluation formative est effectuée de
manière à vérifier si les objectifs, en
termes de transmission des savoirs, sont
atteints. Les participants sont aussi
sondés sur la satisfaction ressentie à
chaud au travers de 10 questions.
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Méthodes mobilisées |
HIITT propose communément une
méthodologie de formation alternant
exposé théorique et exercices
d'application, ou jeux de rôles, ou
dispositifs permettant d'expérimenter
les apports théoriques. |
Merci de nous contacter pour plus
d'informations sur le tarif.
Il est important de nous contacter amont, pour nous permettre de favoriser l'accueil de personnes en situation de handicap, et garantir la disponibilité d'une logistique adaptée.
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Doc:
20220513_Qual_Mod_Form_V01. |
Les représentations de la violence et de l’agressivité |
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Les notions d’accueil et de surveillance |
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Le vécu de l’usager face à l’institution |
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Définition des notions de violence et d’agressivité |
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Le processus d’escalade qui mène vers l’agressivité et la violence |
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Causes et conséquences de l’agressivité et de la violence |
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La communication non verbale : que dit notre attitude physique en situation d’accueil ? |
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Eléments de communication non violente |
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Entre défense et agressivité : quel positionnement ? |
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L’affirmation de soi dans la relation à l’autre |
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Méthodes pour désamorcer l’agressivité |
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Les gestes de défense : préserver l’agressé et l’agresseur |
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